FAQ

CAPSULE-FUORIACQUA

Quale tipo di lavaggio è più adatto al mio costume?


Le istruzioni per il lavaggio dei costumi realizzati in Lycra sono indicate sulle etichette interne.




È possibile ordinare pezzi separati?


Tutti i nostri costumi sono venduti come set.




Se acquisto più di un prodotto riceverò uno sconto?


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COSTUMER SERVICE

Come posso cambiare o cancellare il mio ordine?


Manda una email il prima possibile a "ciliegina.couture.firenze@gmail.com" con in allegato il numero del tuo ordine in modo da poterlo modificare/fermare il prima possibile. Inoltre una volta che l’ordine è stato spedito non è più possibile cambiare la taglia o cancellare l’ordine stesso.




Come posso contattarvi?


Manda semplicemente una email a "ciliegina.couture.firenze@gmail.com" oppure contattaci in DM su Instagram e ti risponderemo in 24 ore.




Non ho ricevuto la email di conferma, cosa devo fare?


Prima di tutto controlla nelle email indesiderate, se non è presente neanche lì contattaci in modo da potertela rimandare il prima possibile.





SHIPMENT

Posso tracciare il mio ordine?


Certamente, inserisci il codice nella sezione inerente al tracciamento nella pagina web della spedizione. Se non riesci a trovare il tuo codice puoi sempre contattarci.




Non ho ricevuto nessuna informazione riguardo al tracciamento!


Per prima cosa controlla nelle mail indesiderate. Se non la trovi puoi contattarci quando vuoi.





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Come posso pagare?


Puoi pagare con circuito PayPal o con carta di credito, tutti i pagamenti avvengono in sicurezza.




L’IVA è inclusa nel prezzo?


Sì, tutti i costi (inclusi di IVA) sono inclusi nel prezzo!





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Posso restituire il prodotto se non sono soddisfatto?


Certamente! Ordinare sul nostro sito è totalmente sicuro. Puoi ordinare il prodotto, provarlo e restituirlo gratis entro 15 giorni se non sei soddisfatto. Dal momento in cui riceviamo indietro la tua spedizione riceverai indietro il pagamento. Guarda la nostra pagina nella sezione dei resi per maggiori informazioni.




Quanto tempo ci impiegano i miei soldi a ritornare sulla mia carta?


Appena riceveremo indietro il pacchetto, riceverai il prezzo dell’acquisto indietro nelle successive 24/48 ore.





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